|
«Кодовое слово» — это пароль, служащий «удостоверением» Вашей личности при обращении в Информационно-справочную службу компании ЕТК.
Используя «Кодовое слово», Вы можете оперативно, не обращаясь лично в отделы обслуживания компании, получить ряд сервисных услуг через звонок в Информационно-справочную службу.
Услуги, предоставляемые информационно-справочной службой через «Кодовое слово»:
| 1. | смена тарифного плана * |
| 2. | получение информации о балансе лицевого счета; |
| 3. | получение информации о начислениях, звонках абонента; |
| 4. | получение информации о платежах на лицевой счет; |
| 5. | получение информации о наличии дополнительных услуг; |
| 6. | осуществление добровольной блокировки номера, а так же блокировки номера в случае утери; |
| 7. | активация карт «Экспресс-оплаты»; |
| 8. | осуществление снятия добровольной блокировки номера, а так же снятия блокировки номера в случае утери. |
* Кроме абонентов переходящих с тарифных планов GSM-MAX, GSM-MAX Ultra на контрактные тарифные планы.
Предоставление услуги
Услуга «Кодовое слово» предоставляется на основании письменного заявления в центрах продаж и обслуживания компании ЕТК. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
«Кодовое слово» может быть передано любым лицам: друзьям, родственникам, знакомым, в этом случае получающим полный доступ к услугам информационно-справочной службы. Ответственность за конфиденциальность информации и сохранность кодового слова полностью лежит на его владельце. Любые действия по «Кодовому слову» расцениваются как действия самого абонента — владельца кода.
Восстановление, изменение или отказ от «Кодового слова» осуществляется при личном обращении абонента в отделы обслуживания.
При отмене «Кодового слова» обслуживание производится по удостоверению личности.
«Кодовое слово» используется только при звонках в Информационно-справочную службу компании. Обслуживание в отделе обслуживания требует личного присутствия абонента или его представителя (при необходимости с доверенностью) с документом, удостоверяющим личность.
Как пользоваться «Кодовым словом»
Позвонить в Информационно-справочную службу компании по телефону 41-00-41, набрать «2» для ответа оператора. Затем назвать оператору свой телефонный номер и разборчиво (в случае необходимости по буквам) произнести кодовое слово.
В случае, если кодовое слово названо неверно, то в предоставлении услуги будет отказано.
| 
