«Автоматическая Служба Сервиса Абонентов» (АССА) компании ЕТК даёт абоненту возможность самостоятельно, без участия оператора Отдела обслуживания, получать актуальную информацию о состоянии взаиморасчетов, производить действия над своим телефоном и получать разнообразную справочную информацию.

Данная услуга реализована в виде иерархического меню, к которому абонент получает доступ, позвонив на выделенный многоканальный номер.

Навигация по голосовому меню осуществляется путем нажатия соответствующих клавиш (0–9, *, #) на телефоне в ответ на сообщения Голосового меню.

Автоинформирование

АССА следит за состоянием Вашего лицевого счета. Главная ее забота — Вы не должны внезапно остаться без связи. Поэтому при уменьшении баланса лицевого счета, АССА сама вежливо предупредит Вас об окончании денежных средств, рассчитает и сообщит Вам рекомендуемую сумму предоплаты, пошлет Вам SMS-сообщение или позвонит на Ваш мобильный телефон. АССА оценивает, сколько в среднем денежных средств Вы тратите на услуги связи в сутки и рассчитывает сумму предоплаты на 30 суток. Вместо рекомендуемой суммы Вы можете внести любую сумму в зависимости от Вашего желания. Пока на Вашем лицевом счете присутствуют денежные средства, автоматическая система Вас не заблокирует, хотя АССА может продолжать информировать о возможных сроках отключения.

Услуга SMS или голосового автоинформирования об окончании денежных средств оказывается абоненту бесплатно.

Добавление/удаление услуг

Пользуясь службой АССА, Вы можете самостоятельно подключать и отключать такие услуги как: Ежемесячная детализация счета, Переадресация, Определитель номера, Антиопределитель номера, Запрет вызова. Добавление и удаление перечисленных услуг оплачивается согласно тарифа компании.

Кроме того, Вы можете добровольно заблокировать и разблокировать свой телефон. Перед блокировкой не забудьте через меню АССА установить пароль. Он Вам потребуется для снятия блокировки. АССА доступна не только с мобильного телефона, но и с любого городского.

При звонке с городского телефона на службу АССА, система потребует ввести номер телефона и пароль.

Добровольная блокировка и разблокировка через службу АССА оплачивается согласно тарифа.

Короткие наборы

Пользование службой АССА станет для Вас более быстрым и удобным, если при звонке на (700) Вы будете сразу набирать коды пунктов меню. Например, чтобы прослушать свой баланс, необходимо позвонить на номер (700)11. На схеме указаны коды пунктов голосового меню и телефонные номера, набирая которые Вы сразу попадете в нужный пункт меню.

Пароль

Установка пароля требуется для обеспечения доступа к службе АССА с городского телефона. В данном случае пароль является средством ограничения доступа к информации о Вашем лицевом счете. Установка пароля осуществляется только с Вашего мобильного телефона. Если Вы не установили пароль, пользование услугами службы АССА с городского телефона будет невозможно.

Звонок на АССА с городского телефона

Вы можете позвонить на АССА с городского телефона. Для выполнения звонка на службу АССА Вам понадобится телефонный аппарат, оснащенный тоновым набором номера. Необходимо позвонить по номеру 41-00-00.  Вы попадете в Главное меню. Далее, переведя аппарат в тоновый набор (на большинстве аппаратов переход в тоновый режим осуществляется нажатием клавиши *), войти в нужный пункт меню, в случае необходимости набрать 7-ми значный мобильный номер и пароль.

При звонке с городского телефона дополнительно введенные цифры не учитываются. Так что, при наборе (41-00-00)11 или любой другом Вы по-прежнему попадете в Главное меню.

Звонки на АССА из других городов

Отправляясь в дальнюю дорогу с телефоном компании ЕТК, запишите телефоны, по которым Вы можете позвонить на службу АССА из других городов: 8 (391–2) 41–00–00.

При звонке с Вашего мобильного телефона из другого города, а также с городского телефона, АССА потребует ввести Ваш 7-ми значный телефонный номер и пароль.

Звонок на АССА из другого города оплачивается по тарифам телефонной компании, чьими услугами Вы воспользовались.

Правовые аспекты

Важная информация! Позвонив на автоматическую систему сервиса абонентов АССА, Вы заключаете соглашение в электронной форме с компанией ЕТК. Все изменения услуг и иные действия, выполненные в системе АССА с Вашего мобильного телефона или с Вашим паролем, документируются и считаются действиями самого абонента.

В случае, если Вы желаете отказаться от услуг службы АССА, письменно известите об этом абонентский отдел компании ЕТК.

По всем справкам об использовании службы АССА обращайтесь в Справочную службу по телефону 8 (391–2) 41–00–41.

Структура меню